سیاست حفظ حریم خصوصی هاکان‌شاپ
ما که هستیم
هاکان‌شاپ یک فروشگاه اینترنتی برای عرضه محصولات فیزیکی است.
نشانی اصلی وب‌سایت: https://hakanshop.com
این سیاست توضیح می‌دهد چه اطلاعاتی از کاربران جمع‌آوری می‌شود، این اطلاعات برای چه اهدافی استفاده می‌شود و کاربران چه حقوقی در ارتباط با اطلاعات خود دارند.
اطلاعاتی که جمع‌آوری می‌کنیم
هنگام ثبت سفارش، ساخت حساب کاربری، ارسال دیدگاه یا ارتباط با پشتیبانی، ممکن است اطلاعات زیر دریافت و ذخیره شود:
- نام و نام خانوادگی
- شماره تلفن
- نشانی ایمیل
- استان، شهر، نشانی پستی و کد پستی
- مشخصات محصولات سفارش‌داده‌شده
- مبلغ، وضعیت و سوابق سفارش
- روش حمل‌ونقل و روش پرداخت
- نشانی IP، نوع مرورگر و اطلاعات فنی دستگاه
- پیام‌ها، دیدگاه‌ها و درخواست‌های ثبت‌شده توسط کاربر
ارائه اطلاعات ضروری برای پردازش، ارسال و پشتیبانی سفارش الزامی است. مسئولیت صحت اطلاعات واردشده بر عهده کاربر است.
نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات کاربران برای اهداف زیر استفاده می‌شود:
- ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- محاسبه هزینه حمل‌ونقل و مالیات
- بررسی و تأیید پرداخت
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
- ارائه خدمات پشتیبانی
- مدیریت حساب کاربری
- جلوگیری از تقلب، سوءاستفاده و فعالیت‌های امنیتی مشکوک
- رسیدگی به درخواست‌های قانونی، مالی و حسابداری
- بهبود عملکرد و امنیت فروشگاه
اطلاعات کاربران فروخته نمی‌شود و برای اهداف نامرتبط با خدمات فروشگاه در اختیار اشخاص دیگر قرار نمی‌گیرد.
پرداخت‌ها
پرداخت سفارش‌ها ممکن است از طریق درگاه پی‌پینگ، اسنپ‌پی یا سایر روش‌های پرداخت فعال فروشگاه انجام شود.
برای انجام پرداخت، اطلاعات ضروری مانند مبلغ، شماره سفارش و اطلاعات فنی تراکنش در اختیار ارائه‌دهنده پرداخت قرار می‌گیرد.
اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم و CVV2 در وب‌سایت هاکان‌شاپ دریافت یا ذخیره نمی‌شود و مستقیماً در صفحه امن ارائه‌دهنده خدمات پرداخت وارد می‌شود.
هاکان‌شاپ ممکن است شماره پیگیری، نتیجه پرداخت، مبلغ، زمان تراکنش و نام درگاه را برای تطبیق پرداخت با سفارش ذخیره کند.
ارسال سفارش
برای تحویل سفارش، اطلاعات ضروری مانند نام گیرنده، شماره تماس، نشانی و کد پستی ممکن است در اختیار شرکت پستی، پیک یا شرکت حمل‌ونقل انتخاب‌شده قرار گیرد.
این اطلاعات فقط در حد لازم برای ارسال، تحویل و پیگیری مرسوله استفاده می‌شود.
حساب کاربری
کاربران می‌توانند هنگام پرداخت یا از طریق بخش حساب کاربری، حساب جدید ایجاد کنند.
اطلاعات حساب شامل نام، اطلاعات تماس، نشانی‌ها و سابقه سفارش‌ها در پایگاه داده فروشگاه ذخیره می‌شود.
کاربر می‌تواند اطلاعات حساب خود را مشاهده یا ویرایش کند. برخی اطلاعات مرتبط با سفارش‌های مالی ممکن است به دلایل قانونی، امنیتی یا حسابداری قابل حذف فوری نباشد.
خرید بدون حساب کاربری
هاکان‌شاپ امکان ثبت سفارش به‌صورت مهمان را فراهم می‌کند.
در خرید مهمان نیز اطلاعات ضروری سفارش، پرداخت، ارسال و پشتیبانی ذخیره می‌شود، اما حساب کاربری دائمی برای مشتری ایجاد نمی‌شود؛ مگر اینکه کاربر هنگام پرداخت درخواست ساخت حساب کند.
دیدگاه‌ها
هنگام ثبت دیدگاه، اطلاعات واردشده در فرم دیدگاه، نشانی IP و اطلاعات مرورگر برای نمایش دیدگاه، مدیریت نظرات و تشخیص هرزنامه ذخیره می‌شود.
دیدگاه‌های تأییدشده ممکن است همراه با نام انتخاب‌شده توسط کاربر به‌صورت عمومی در سایت نمایش داده شوند.
از درج شماره تلفن، نشانی، اطلاعات بانکی یا سایر اطلاعات محرمانه در متن دیدگاه خودداری کنید.
کوکی‌ها
هاکان‌شاپ و سامانه‌های وردپرس و ووکامرس از کوکی‌ها برای موارد زیر استفاده می‌کنند:
- حفظ وضعیت سبد خرید
- نگهداری نشست کاربر
- ورود به حساب کاربری
- ذخیره تنظیمات نمایش
- افزایش امنیت
- عملکرد صحیح مراحل ثبت سفارش و پرداخت
برخی کوکی‌ها پس از بستن مرورگر حذف می‌شوند و برخی برای مدت مشخصی در دستگاه باقی می‌مانند.
غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است باعث اختلال در ورود، سبد خرید، ثبت سفارش یا پرداخت شود.
محتوای جاسازی‌شده
برخی صفحات ممکن است شامل تصویر، ویدئو، نقشه یا محتوای دریافت‌شده از وب‌سایت‌های دیگر باشند.
این سرویس‌ها ممکن است مطابق سیاست حریم خصوصی خود، اطلاعات فنی، کوکی یا داده‌های مربوط به تعامل کاربر را دریافت کنند.
اطلاعات فنی و امنیتی
برای حفظ امنیت فروشگاه ممکن است اطلاعاتی مانند نشانی IP، زمان ورود، درخواست‌های ناموفق، نوع مرورگر و فعالیت‌های مشکوک در گزارش‌های فنی و امنیتی ثبت شود.
این اطلاعات برای جلوگیری از نفوذ، تقلب، حملات اینترنتی و سوءاستفاده از حساب‌های کاربری استفاده می‌شود.
اطلاعات را با چه کسانی به اشتراک می‌گذاریم
اطلاعات فقط در حد ضروری ممکن است با گروه‌های زیر به اشتراک گذاشته شود:
- شرکت‌های حمل‌ونقل و پیک
- ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت مانند پی‌پینگ و اسنپ‌پی
- شرکت ارائه‌دهنده میزبانی و زیرساخت فنی سایت
- ارائه‌دهندگان خدمات امنیت، پیامک یا پشتیبانی فنی
- مراجع قانونی و قضایی در صورت وجود الزام معتبر قانونی
هر ارائه‌دهنده مستقل ممکن است اطلاعات را مطابق شرایط و سیاست حریم خصوصی خود پردازش کند.
مدت نگهداری اطلاعات
اطلاعات سفارش‌ها تا زمانی نگهداری می‌شود که برای پردازش سفارش، پشتیبانی مشتری، سوابق مالی، حسابداری، امنیت و انجام تعهدات قانونی مورد نیاز باشد.
در حال حاضر سفارش‌های تکمیل‌شده به‌صورت خودکار حذف نمی‌شوند.
دیدگاه‌ها و اطلاعات مرتبط با آن‌ها ممکن است برای مدیریت سوابق دیدگاه‌ها نگهداری شوند.
اطلاعات حساب کاربری تا زمان فعال‌بودن حساب یا دریافت درخواست معتبر حذف حساب نگهداری می‌شود، مگر آنکه نگهداری بخشی از اطلاعات به دلایل قانونی، مالی یا امنیتی ضروری باشد.
حقوق کاربران نسبت به اطلاعات
کاربران می‌توانند درخواست‌های زیر را مطرح کنند:
- مشاهده اطلاعات شخصی ذخیره‌شده
- اصلاح اطلاعات نادرست
- دریافت خروجی اطلاعات شخصی
- حذف حساب کاربری
- حذف اطلاعاتی که نگهداری آن‌ها الزام قانونی، مالی یا امنیتی ندارد
برای جلوگیری از دسترسی غیرمجاز، ممکن است پیش از انجام درخواست، احراز هویت کاربر ضروری باشد.
حذف حساب به معنی حذف فوری تمام سوابق سفارش نیست. اطلاعاتی که برای امور قانونی، مالیاتی، حسابداری، جلوگیری از تقلب یا رسیدگی به اختلافات لازم باشد، ممکن است حفظ شود.
حفاظت از اطلاعات
هاکان‌شاپ از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف برای محدودکردن دسترسی غیرمجاز، تغییر، افشا یا تخریب اطلاعات استفاده می‌کند.
با وجود اقدامات امنیتی، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند. کاربران نیز باید از رمز عبور مناسب استفاده کرده و اطلاعات ورود خود را در اختیار دیگران قرار ندهند.
تغییرات سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است به دلیل تغییر خدمات فروشگاه، افزونه‌ها، روش‌های پرداخت، قوانین یا رویه‌های اجرایی به‌روزرسانی شود.
نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهد بود.
ارتباط با هاکان‌شاپ
برای درخواست مشاهده، اصلاح یا حذف اطلاعات شخصی، از صفحه «تماس با ما» یا راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در وب‌سایت هاکان‌شاپ استفاده کنید.
قوانین تجارت الکترونیکی ایران نیز برای ذخیره و پردازش برخی داده‌های شخصی محدودیت‌هایی در نظر گرفته است؛ بنابراین متن سیاست باید با عملکرد واقعی فروشگاه منطبق بماند و اطلاعاتی که فروشگاه عملاً جمع‌آوری یا اشتراک‌گذاری نمی‌کند در آن درج نشود.